Perguntas frequentes

Avenida Miguel Antônio Fernandes, 1333 – Bloco A – Sala 413 – Recreio dos Bandeirantes (Vértice Mall)

Funcionamento: seg. a sexta 08:00 as 19:00 e sab. 08:00 a 12:00

Atendimento Presencial (achados e perdidos): seg. a sexta 14:00 as 16:00 e sab. 08:00 a 10:00

Faça contato com a Associação através de e-mail ou ligação telefônica para confirmar se foi localizado o seu pertence. Não deixe de passar as seguintes informações:

– Seu nome;
– Descrição do pertence, sinalizando as características;
– Linha do ônibus;
– Horário aproximado do seu embarque;

A devolução dos pertences na sede da Associação, ocorre de segunda à sexta feira de 14h às 16h e sábados de 08h às 10h.

Ser morador, prestador do morador ou colaborador dos condomínios associados, localizados na área de atuação da Associação Recanto do Recreio.

Estar devidamente cadastrado e munido da carteira padronizada da Associação, carteira virtual do aplicativo ou autorização temporária impressa.

Documentos emitidos após a aprovação do cadastro pela administração de cada condomínio.

A solicitação deverá ser realizada através da administração do seu condomínio.

Após validação do cadastro pela Administração do seu Condomínio, o usuário receberá através do e-mail cadastrado, uma AUTORIZAÇÃO TEMPORÁRIA DE ACESSO AO TRANSPORTE, que deverá ser impressa e apresentada ao embarcar.

Em caso de perda ou roubo da carteira, é de responsabilidade do usuário comunicar imediatamente ao condomínio sobre o fato. A administração do condomínio emitirá uma segunda via. A via que foi perdida ou roubada será cancelada AUTOMATICAMENTE pelo sistema e seu uso não mais permitido.

Entre em contato com a administração do seu condomínio para atualização do seu e-mail e faça solicitação de envio do seu PIN de acesso.

Não deixe de verificar em sua caixa de SPAM.

No nosso site, na aba “transporte integrado”, você terá acesso a todas a linhas em operação, trajetos com pontos de paradas e horários.

Transporte Integrado

Por ser expressamente proibido o transporte de passageiros em pé, o usuário poderá fazer a opção de aguardar o próximo carro.

O uso da carteira de acesso virtual é apenas uma opção de embarque, a carteira de acesso oficial é a carteira física.

Em caso de não funcionamento do APP por qualquer motivo, seja ele erro de sistema ou falta de internet, a carteira física deverá ser apresentada para validar o embarque do usuário.

É proibido transportar objetos ou malas de grande volume.
E os objetos de pequeno volume devem ser, sempre transportados “no colo do usuário”, nunca no corredor, bagageiro ou no acento ao lado.

Os bichinhos de estimação podem viajar de ônibus, entretanto é permitido apenas para os de pequeno porte, desde que estejam em caixa ou bolsa de transporte adequados para animais e devem ser transportados no colo do usuário.

Padrão tamanho 3×4 em baixa resolução.
Modelo documento com fundo branco.
Rosto centralizado e com luminosidade.
A foto não pode ser com boné, boina, touca, chapéu, óculos escuros e outros acessórios que dificultem a identificação do usuário.
A foto deverá ser a original e não foto da foto.
E claro, pode sorrir! 

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O Recanto

Av. Miguel Antônio Fernandes, 1333, Bloco A Sala 413

Recreio dos Bandeirantes
Rio de Janeiro – RJ

 
Funcionamento:

Seg – Sex 8h – 19h | Sábado 8h – 12h

Atendimento Presencial (Achados e Perdidos)

Seg – Sex 14h – 16h | Sábado 8h – 10h

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