FAQs

Avenida Miguel Antônio Fernandes, 1333 – Bloco A – Sala 313 – Recreio dos Bandeirantes
(Vértice Mall)
Funcionamento: seg. a sexta 08:00h as 20:00h e sab. 08:00h a 12:00h
Atendimento Presencial (achados e perdidos):
Seg – Sex: 09:00h às 11:00h e 14:00h às 19:30h
Sábado 9h – 11h

Telefone: (21) 3819-3446
E-mail: contato@recantodorecreio.com.br
Site: https://recantodorecreio.com/ pelo “fale conosco”
Facebook: https://www.facebook.com/associacao.recantodorecreio
Instagram: https://www.instagram.com/recanto.recreio/

“O WhatsApp da Associação é automatizado. Clique no link abaixo e navegue escolhendo
as opções numéricas para obter suas respostas.”
https://wa.me/552138193446

Faça contato com a Associação através de e-mail ou ligação telefônica para confirmar se foi
localizado o seu pertence. Não deixe de passar as seguintes informações:
– Seu nome;
– Descrição do pertence, sinalizando as características;
– Linha do ônibus;
– Horário aproximado do seu embarque;
A devolução dos pertences na sede da Associação, ocorre de segunda à sexta feira das
09:00h às 11:00h e 14:00h às 19:30h
Sábado 9h – 11h

Ser morador, prestador do morador ou colaborador dos condomínios associados, localizados na área de atuação da Associação Recanto do Recreio.

Estar devidamente cadastrado e munido da carteira padronizada da Associação, carteira virtual do aplicativo ou autorização temporária impressa.

Documentos emitidos após a aprovação do cadastro pela administração de cada condomínio.

A solicitação deverá ser realizada através da administração do seu condomínio.

Após validação do cadastro pela Administração do seu Condomínio, o usuário receberá através do e-mail cadastrado, uma AUTORIZAÇÃO TEMPORÁRIA DE ACESSO AO TRANSPORTE, que deverá ser impressa e apresentada ao embarcar.

Em caso de perda ou roubo da sua credencial de acesso, é responsabilidade do usuário comunicar imediatamente a administração do seu condomínio.
A administração do condomínio solicitará a emissão de uma segunda via.
A credencial perdida será cancelada AUTOMATICAMENTE pelo sistema e seu uso não será mais permitido.

Em caso de perda ou roubo da sua credencial de acesso, é responsabilidade do usuário comunicar imediatamente a administração do seu condomínio.
A administração do condomínio solicitará a emissão de uma segunda via.
A credencial perdida será cancelada AUTOMATICAMENTE pelo sistema e seu uso não será mais permitido.

Procure a Administração do novo condomínio. Primeiro, será solicitada a suspensão do seu cadastro vinculado à unidade anterior. Em seguida, será necessário realizar um novo cadastro por meio do link fornecido pelo condomínio, com envio dos dados e documentos para validação.

Após a conclusão do cadastro, o acesso ao transporte poderá ser feito por meio de autorização provisória ou pelo aplicativo, até a liberação da nova credencial.

A carteirinha da unidade ou condomínio anterior deve ser descartada, pois perde a validade após a suspensão.

Caso precise recuperar ou alterar o seu código de acesso ao aplicativo do transporte, basta acessar o próprio app e utilizar a opção “Recuperação de Token”. Após a solicitação, um novo código será enviado automaticamente para o e-mail cadastrado no sistema.
Não deixe de verificar em sua caixa de SPAM.

Faça o download pelos links abaixo:

Google Play
Novo aplicativo IBus4Us Next
https://play.google.com/store/apps/details?id=br.dev.r2itsolutions.ibus4us

Apple Store
Versão atual disponível IBus4Us
https://apps.apple.com/br/app/ibus4us/id1528260889

O aplicativo está em processo de atualização e a nova versão para iOS será disponibilizada na Apple Store até o dia 31/04/2026, conforme o fluxo de aprovação da própria loja. Enquanto isso, a versão atual permanece disponível, podendo ser utilizada normalmente em aparelhos compatíveis.

Alguns ajustes ainda estão sendo finalizados e, em breve, teremos uma versão completa, com funcionamento integral do sistema.

A partir de 05 anos de idade.

No nosso site, na aba “transporte integrado”, você terá acesso a todas a linhas em operação, trajetos com pontos de paradas e horários.

Transporte Integrado

Por ser expressamente proibido o transporte de passageiros em pé, o usuário poderá fazer a opção de aguardar o próximo carro.

O uso da carteira de acesso virtual é apenas uma opção de embarque, a carteira de acesso oficial é a carteira física.

Em caso de não funcionamento do APP por qualquer motivo, seja ele erro de sistema ou falta de internet, a carteira física deverá ser apresentada para validar o embarque do usuário.

É proibido transportar objetos ou malas de grande volume.
E os objetos de pequeno volume devem ser, sempre transportados “no colo do usuário”, nunca no corredor, bagageiro ou no acento ao lado. É permitido embarcar com no máximo 2 sacolas de supermercados ou 1 sacola reutilizável com conteúdos.

Os bichinhos de estimação podem viajar de ônibus, entretanto é permitido apenas para os de pequeno porte, desde que estejam em caixa ou bolsa de transporte adequados para animais e devem ser transportados no colo do usuário.

Acesso o regulamento de transporte através do link: http://recantodorecreio.com/wp-content/uploads/2022/09/Regulamento-de-transporte-Associacao-Recanto-do-Recreio-Versao-001-2022.pdf

Padrão tamanho 3×4 em baixa resolução.
Modelo documento com fundo branco.
Rosto centralizado e com luminosidade.
A foto não pode ser com boné, boina, touca, chapéu, óculos escuros e outros acessórios que dificultem a identificação do usuário.
A foto deverá ser a original e não foto da foto.
E claro, pode sorrir!